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公安户政优待政策

淄博市公安局户籍窗口助老服务

九条措施

为进一步深化公安机关户政“放管服”改革，

做实做细户籍窗口服务老年人工作，提高户籍窗口

老年人办事便利度，经研究，现制定如下服务措施：

一、在“掌上户籍室”开设“长者专区”。优

化升级“掌上户籍室”，设立“长者专区”，针对

老年人特点，增设大字体、大按钮页面展示和语音

功能；增设“爱心热线一键接听”功能，无需拨号

可一键拨通户籍办公电话；优化业务流程，简化自

填数据项，增强老年人网办体验感和便捷度。（操

作方法见文后图解）

二、提供证件工本费用多种缴纳方式。对于办

理身份证业务的老年人，户籍窗口在收取证件工本

费时，保留使用现金支付方式，户籍民警通过微信、

支付宝代收等现金支付转换方式，为老年人提供缴

费便利。

三、开设“老年人优先”绿色通道。在全市户

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